01 O essencial, em quatro linhas
O que guardamos é o necessário para o aplicativo funcionar: seu cadastro, seu perfil, sua foto, o resultado do Aura Score, suas conversas e o histórico dos seus pagamentos. Tudo isso está detalhado abaixo, item por item.
02 Quem trata seus dados
O controlador dos dados é MRS Serviços em Informática Ltda, com sede em Osasco, São Paulo, Brasil, responsável pelo aplicativo VOXYN.
| Canal | Para quê |
|---|---|
| contatos@voxynapp.com | Privacidade, exercício de direitos, denúncias e assuntos contratuais |
| Ajuda e suporte, no app | Perfil → Ajuda e suporte: abre um chamado ligado à sua conta e você acompanha a resposta ali mesmo |
| voxynapp.com | Site oficial do serviço |
Pedidos feitos pelo canal do aplicativo já chegam identificados pela sua conta, o que dispensa a confirmação extra de identidade e costuma ser o caminho mais rápido.
03 Dados que coletamos
Você fornece diretamente
| Dado | Detalhe | Obrigatório? |
|---|---|---|
| Cadastro | Nome, sobrenome, e-mail, senha (guardada apenas como hash, nunca em texto), data de nascimento e, se você informar, celular | Sim |
| Perfil | Cidade, biografia, gênero, orientação, posição, preferência de parceiro e “vibe do dia”. Você controla se posição e orientação aparecem para outras pessoas | Opcional |
| Foto de perfil | Guardada em três versões (nítida, desfoque 4px e desfoque 8px) em armazenamento privado, fora da área pública do servidor | Opcional |
| Gravação de voz | Usada para gerar o Aura Score. O áudio é processado e descartado. Ficam salvos apenas a pontuação, os subíndices, um resumo curto e a transcrição do que foi dito | Opcional |
| Selfie de verificação de idade | Analisada em memória e descartada em seguida. Não é gravada em disco nem no banco de dados | Sim, no cadastro |
| Mensagens | Texto das conversas individuais; áudios e imagens enviados ficam em armazenamento privado, acessível apenas por link temporário assinado | Conforme o uso |
| Denúncias e bloqueios | Quem denunciou, quem foi denunciado, categoria e descrição | Conforme o uso |
Geramos durante o uso
| Dado | Detalhe |
|---|---|
| Curtidas e matches | Quem você curtiu, matches formados e a janela Flash Sync |
| Afinidade | Pontuação de compatibilidade calculada entre pares de usuários |
| Eventos de sala | Entradas, saídas e convites das salas temáticas |
| Status de moderação | Resultado da análise automática da sua foto e o motivo, quando reprovada; contagem de infrações e prazo de suspensão, se houver |
| Notificações | Se você autorizar, o endereço técnico de push do seu navegador ou aparelho |
| Pagamentos | Plano, valor, data, situação e os identificadores do seu cadastro e da assinatura na Stripe. Nunca o número do cartão |
| Indicações | Se você chegou por um link de parceiro, registramos o código, a data e o seu IP de forma hasheada (irreversível), mais o navegador usado |
04 Dados sensíveis e o seu consentimento
A LGPD classifica como dado pessoal sensível a informação sobre vida sexual e orientação sexual (art. 5º, II). Ao usar o VOXYN — um aplicativo voltado ao público LGBTQIA+ — e ao preencher campos como orientação, posição e preferência de parceiro, você fornece esse tipo de dado.
A base legal aqui é o seu consentimento específico e destacado (art. 11, I), dado no momento do cadastro e revogável a qualquer tempo. Revogar o consentimento implica encerrar a conta, porque sem esses dados o serviço não tem como funcionar.
Sua voz e sua foto também recebem tratamento reforçado: a voz é convertida em pontuação e transcrição e o áudio original não é mantido; a selfie de verificação de idade não é armazenada em nenhuma hipótese.
05 Por que tratamos cada dado
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar e manter sua conta, exibir seu perfil e permitir conversas e salas | Execução de contrato (art. 7º, V) e consentimento para dados sensíveis (art. 11, I) |
| Verificar que você é maior de 18 anos | Cumprimento de obrigação legal e proteção da criança e do adolescente (art. 7º, II) |
| Moderar conteúdo e investigar denúncias | Legítimo interesse na segurança dos usuários (art. 7º, IX) e cumprimento de obrigação legal |
| Processar assinaturas e cobranças | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Enviar e-mails do serviço (confirmação, recuperação de senha, avisos) | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Prevenir fraude, abuso e uso indevido | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Manter registros de acesso e transações exigidos por lei | Obrigação legal (art. 7º, II; Marco Civil da Internet) |
06 Com quem compartilhamos
Compartilhamos o mínimo necessário, e apenas com quem opera parte do serviço:
| Quem | O que recebe | Para quê |
|---|---|---|
| Google (Gemini) | O áudio da gravação de Aura Score, a selfie de verificação de idade, a foto de perfil enviada e trechos de texto (nome, biografia, mensagens e falas escritas nas salas) | Gerar o Aura Score, estimar maioridade e fazer a moderação automática de texto e imagem. O envio é pontual, para análise, e o material não fica hospedado conosco depois |
| Stripe | Seu e-mail e os dados que você digita no checkout | Processar pagamento e assinatura. Os dados do cartão ficam com a Stripe; nós recebemos apenas a confirmação e os identificadores |
| Hostinger (e-mail) | Seu e-mail e o conteúdo das mensagens do serviço | Entregar e-mails de confirmação, recuperação de senha e avisos |
| Autoridades públicas | O que for legalmente exigido | Cumprir ordem judicial ou requisição legal, e comunicar crimes |
Os servidores de aplicação, banco de dados, armazenamento de mídia e transmissão ao vivo são operados pelo próprio VOXYN, em infraestrutura dedicada. Não usamos redes de publicidade e não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados para terceiros com finalidade comercial.
07 Transferência internacional
Google e Stripe processam dados fora do Brasil. Essas transferências ocorrem com base nas garantias previstas nos arts. 33 e seguintes da LGPD, por meio de cláusulas contratuais e políticas de proteção adotadas por esses fornecedores, e limitadas às finalidades descritas no item anterior.
08 Por quanto tempo guardamos
- Enquanto sua conta existir: cadastro, perfil, foto, Aura Score, conversas, matches e histórico de pagamento;
- Áudio da Aura Score e selfie de idade: descartados logo após o processamento — não têm retenção;
- Após o encerramento da conta: excluímos ou anonimizamos os dados em até 30 dias;
- Exceções legais: registros de acesso e dados fiscais/financeiros são mantidos pelos prazos exigidos pelo Marco Civil da Internet e pela legislação tributária, mesmo após a exclusão da conta;
- Denúncias e infrações graves: podem ser conservadas pelo tempo necessário para defesa de direitos e para impedir a recriação de conta por pessoa banida;
- Backups: cópias de segurança são mantidas por 14 dias e depois substituídas.
09 Seus direitos
O art. 18 da LGPD garante a você o direito de:
- Confirmar que tratamos seus dados e acessar o que temos;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
- Solicitar a portabilidade a outro fornecedor;
- Pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- Saber com quem compartilhamos seus dados;
- Ser informado sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Rever decisões automatizadas — inclusive a reprovação automática de uma foto ou da verificação de idade. Basta pedir revisão humana pelo canal abaixo.
Abra um chamado em Perfil → Ajuda e suporte no aplicativo (o pedido já chega identificado pela sua conta) ou escreva para contatos@voxynapp.com a partir do e-mail cadastrado. Respondemos em até 15 dias. No caminho por e-mail podemos pedir informação adicional para confirmar sua identidade antes de atender, justamente para proteger sua conta.
10 Segurança
- Todo o tráfego entre você e o VOXYN é criptografado (HTTPS/TLS);
- Senhas são guardadas apenas como hash — nem nós conseguimos lê-las;
- Fotos e mídias de conversa ficam em armazenamento privado, servido por link assinado com validade curta, e não por URL pública;
- O banco de dados e os serviços internos não são expostos à internet;
- Backups diários criptografados em repouso no servidor, com restauração testada;
- Acesso administrativo restrito, por chave, com registro de acesso.
Nenhum sistema é imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme o art. 48 da LGPD.
11 Cookies e armazenamento local
O VOXYN usa armazenamento local do navegador para manter você conectado (token de sessão), lembrar preferências e registrar o código de indicação quando você chega por um link de parceiro. Não usamos cookies de publicidade nem rastreadores de terceiros. Limpar os dados do site desconecta sua sessão.
12 Menores de 18 anos
O VOXYN não se destina a menores de 18 anos e não coleta dados de menores de forma intencional. Identificada uma conta de menor, ela é encerrada e os dados são excluídos. Responsáveis que suspeitem do uso do aplicativo por um menor devem escrever para contatos@voxynapp.com para remoção imediata.
13 Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data no topo. Mudanças relevantes — especialmente novas finalidades de uso — são comunicadas por e-mail ou dentro do aplicativo antes de entrarem em vigor.
14 Fale com a gente
Dúvidas sobre esta política, pedidos de acesso, correção ou exclusão de dados: contatos@voxynapp.com.
Você também pode reclamar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Veja também os Termos de Uso.