01 Quem somos
O VOXYN é um aplicativo de relacionamento voltado ao público adulto LGBTQIA+, operado por MRS Serviços em Informática Ltda, com sede em Osasco, São Paulo, Brasil (“VOXYN”, “nós”).
O serviço é acessado pelo site voxynapp.com e pelo aplicativo. Estes Termos formam um contrato entre você e o VOXYN. Se você não concordar com alguma parte, não crie uma conta e não use o serviço.
Falar com a gente é por dois caminhos oficiais: Perfil → Ajuda e suporte dentro do aplicativo, ou o e-mail contatos@voxynapp.com. Nenhuma outra conta, perfil ou número se apresenta como atendimento do VOXYN — desconfie e denuncie se acontecer.
02 Idade mínima: 18 anos
O VOXYN é exclusivo para maiores de 18 anos. Ao se cadastrar, você declara ter no mínimo 18 anos completos e capacidade civil plena.
O cadastro inclui uma verificação automática de idade por selfie: a imagem é analisada por um sistema de inteligência artificial que estima se você aparenta ser adulto. A imagem usada nessa verificação não é armazenada — ela é processada e descartada, conforme explicamos na Política de Privacidade.
03 Sua conta
- Você é responsável pelas informações que fornece e deve mantê-las verdadeiras e atualizadas.
- Cada pessoa deve ter apenas uma conta. Contas duplicadas podem ser removidas.
- Sua senha é pessoal e intransferível. Não compartilhe sua conta com outra pessoa.
- Você é responsável pelo que acontece na sua conta enquanto ela estiver sob seu controle.
- Perdeu o acesso? Use “Esqueci minha senha” na tela de login para receber um link por e-mail.
O acesso ao VOXYN pode ser liberado gradualmente durante as fases iniciais do aplicativo. Criar uma conta não garante entrada imediata; avisamos por e-mail quando o acesso for liberado.
04 Como o VOXYN funciona
Para você saber o que esperar, estes são os recursos principais:
Aura Score por voz
Você grava um áudio curto e um sistema de inteligência artificial gera uma pontuação de afinidade a partir da sua fala. O Aura Score tem validade de 7 dias para fins de destaque no aplicativo e pode ser regravado quando você quiser.
Foto com desfoque progressivo
Sua foto de perfil aparece desfocada para quem ainda não tem conexão com você. O desfoque diminui conforme a interação avança e a foto é revelada por completo após o match mútuo. Esse controle é feito no servidor — não é um efeito apenas visual no aparelho.
Curtidas, match e Flash Sync
Quando duas pessoas se curtem, é criado um match e abre-se uma janela de conversa Flash Sync de 15 minutos. Passada a janela, a conversa continua disponível normalmente.
Mensagens
Conversas individuais com texto, áudio e imagem.
Salas temáticas
Salas coletivas de texto, áudio ou vídeo ao vivo. Algumas salas exigem Aura Score gravado (salas VIP) e a sala adulta 18+ exige plano Voxyn Pro e aceite específico de termos na primeira entrada. As transmissões ao vivo não são gravadas por nós.
Recursos podem ser adicionados, alterados ou removidos ao longo do tempo para melhorar o serviço ou por exigência legal.
05 Regras de conduta
O VOXYN é um espaço adulto e permite flerte e linguagem adulta entre pessoas que consentem. Isso não autoriza o que está abaixo. É proibido:
- Qualquer conteúdo envolvendo menores de 18 anos, real ou simulado — tolerância zero, com denúncia às autoridades;
- Discurso de ódio, homofobia, transfobia, racismo, xenofobia e discriminação de qualquer tipo;
- Ameaça, intimidação, perseguição, chantagem ou assédio;
- Conteúdo sexual enviado a quem não consentiu, e nudez na foto de perfil;
- Divulgar imagem, áudio, conversa ou dado pessoal de outra pessoa sem autorização;
- Gravar ou reproduzir salas ao vivo sem consentimento dos participantes;
- Prostituição, exploração sexual, tráfico de pessoas e venda de drogas ilícitas;
- Golpes, pirâmides, cobranças, pedidos de dinheiro e spam comercial;
- Fingir ser outra pessoa ou usar fotos de terceiros;
- Tentar burlar, sobrecarregar, invadir ou fazer engenharia reversa do serviço, bem como coletar dados de outros usuários de forma automatizada.
06 Moderação e denúncias
Para manter o ambiente seguro, o VOXYN usa camadas combinadas de moderação:
- Moderação automática de texto por inteligência artificial no nome, na biografia, nas mensagens e nas salas ao vivo;
- Moderação automática de imagem nas fotos de perfil: a foto só passa a aparecer para outras pessoas depois de aprovada. Se a análise automática não for conclusiva, a foto fica pendente de revisão humana;
- Denúncia de perfis por categoria, disponível no aplicativo;
- Bloqueio de outro usuário, que deixa de aparecer para você no feed e nas mensagens;
- Expulsão por votação nas salas ao vivo: participantes podem votar para remover quem está incomodando, com afastamento temporário daquela sala.
Conteúdo em áudio e vídeo ao vivo não é analisado em tempo real por inteligência artificial — nessas situações, o controle depende da denúncia e da votação dos participantes. Revisamos as denúncias e podemos pedir informações adicionais antes de decidir.
07 Conteúdo que você publica
O conteúdo que você publica continua sendo seu. Ao publicar, você nos concede uma licença limitada, não exclusiva e gratuita para armazenar, exibir e transmitir esse conteúdo dentro do VOXYN, com a única finalidade de operar o serviço para você e para as pessoas com quem você escolheu interagir.
Essa licença termina quando você apaga o conteúdo ou encerra a conta, ressalvadas as cópias temporárias de backup e os registros que a lei nos obriga a manter.
08 Planos e pagamento
O VOXYN tem uso gratuito com recursos limitados e planos pagos — Voxyn+ e Voxyn Pro — em ciclo mensal ou anual. Os preços e os benefícios vigentes são sempre os exibidos na tela de Planos do aplicativo no momento da contratação.
Como funciona a cobrança
- O pagamento é processado pela Stripe. Os dados do seu cartão são digitados no ambiente da Stripe e não trafegam nem ficam armazenados nos nossos servidores;
- A assinatura é recorrente: renova automaticamente ao fim de cada ciclo até que você cancele;
- O valor cobrado na renovação é o do plano contratado. Mudanças de preço são avisadas com antecedência e valem para os ciclos seguintes;
- Falha no pagamento pode suspender os benefícios do plano até a regularização.
Cancelamento e arrependimento
- Você pode cancelar a renovação quando quiser. O plano continua ativo até o fim do período já pago e não é renovado depois disso;
- Arrependimento em 7 dias: nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da contratação em até 7 dias corridos contados do pagamento e receber a devolução integral do valor;
- Fora do prazo de arrependimento, não há reembolso proporcional de período já utilizado, salvo falha nossa que impeça o uso do plano contratado.
Para cancelar ou pedir reembolso, escreva para contatos@voxynapp.com ou use o canal de suporte dentro do aplicativo.
09 Cancelar e excluir a conta
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelo canal de suporte do aplicativo ou pelo e-mail contatos@voxynapp.com. Ao encerrar, seu perfil deixa de aparecer para outras pessoas e seus dados são excluídos ou anonimizados nos prazos descritos na Política de Privacidade.
Também podemos encerrar ou suspender sua conta em caso de violação destes Termos, exigência legal, risco à segurança de outras pessoas ou descontinuação do serviço. Sempre que possível, avisamos com antecedência.
10 Encontros presenciais
Recomendações que levamos a sério:
- Prefira lugares públicos nos primeiros encontros;
- Avise alguém de confiança sobre onde e com quem você vai estar;
- Não envie dinheiro, dados bancários, documentos ou imagens íntimas a quem você não conhece;
- Desconfie de urgência, chantagem e pedidos de sigilo — e denuncie pelo aplicativo.
11 Disponibilidade do serviço
Trabalhamos para manter o VOXYN disponível e estável, mas o serviço é fornecido “no estado em que se encontra”. Podem ocorrer interrupções por manutenção, falha de terceiros (provedores de internet, hospedagem, pagamento) ou caso fortuito e força maior.
Não somos responsáveis pelo conteúdo publicado por usuários nem pela conduta de terceiros dentro ou fora do aplicativo. Nossa responsabilidade, quando existir, fica limitada ao valor efetivamente pago por você nos 12 meses anteriores ao fato. Nada aqui afasta direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.
12 Propriedade intelectual
A marca VOXYN, o aplicativo, o site, o código-fonte, o design e os textos são de titularidade do VOXYN e de seus licenciadores. Você recebe uma licença pessoal, limitada, revogável e intransferível para usar o aplicativo — o que não inclui copiar, modificar, distribuir, revender ou criar obra derivada sem autorização por escrito.
13 Mudanças nestes Termos
Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente fica sempre publicada nesta página, com a data de vigência no topo. Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail ou dentro do aplicativo com antecedência razoável. Continuar usando o VOXYN depois da entrada em vigor significa que você aceita a nova versão.
14 Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de domicílio do consumidor para dirimir controvérsias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
15 Fale com a gente
Dúvidas sobre estes Termos, denúncias, cancelamento ou exclusão de conta: abra um chamado em Perfil → Ajuda e suporte no aplicativo ou escreva para contatos@voxynapp.com.
Sobre uso dos seus dados pessoais, veja a Política de Privacidade.